Terms of service
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, las «Condiciones») a través del sitio web www.gunnitrentino.es, propiedad de GRUPO DE INTERIORES GTH, S.L., bajo la marca comercial GUNNI & TRENTINO (en adelante, el «PRESTADOR»), cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO, para que pueda reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato. Podrán ser modificadas en cualquier momento por GRUPO DE INTERIORES GTH, S.L. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido.
GRUPO DE INTERIORES GTH, S.L. archivará el documento electrónico en el que se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO en caso de que este lo solicite.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna, salvo en los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio, en estas Condiciones o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento implica que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía sus productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones, sin que dicha modificación pueda afectar a los bienes o promociones adquiridos previamente.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es GRUPO DE INTERIORES GTH, S.L., con domicilio social en Calle Lago de Carucedo, s/n, 28947 Fuenlabrada, Madrid, NIF B85578672 y teléfono de atención al cliente +34 902 152 397.
Y, por otro lado, el USUARIO, ya sea registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, o no registrado, siendo en todo caso responsable de la veracidad de los datos personales que facilite al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo web@gunnitrentino.com para que GRUPO DE INTERIORES GTH, S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. No será necesario crear una cuenta para acceder a dichos productos o servicios y, en caso de realizar una compra, podrá efectuarla como invitado, sin necesidad de registro previo.
Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), tal y como se detalla en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad de este sitio web.
Con anterioridad a la compra, se informará de las presentes Condiciones Generales de contratación conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE). El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación realizada por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada, por adelantado y por escrito, por el PRESTADOR.
2. Envío y entrega de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya verificado que se ha realizado el pago por parte del CLIENTE.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el CLIENTE durante el proceso de compra. GUNNI & TRENTINO trabaja con operadores logísticos especializados, como MRW o Tramo, seleccionados en función del tipo de envío y de las características del producto.
Modalidades de entrega
- Entrega estándar a pie de calle: gratuita para pedidos superiores a 250 €. Las entregas deben entenderse exclusivamente a pie de calle y no incluyen la retirada de producto usado.
- Servicios adicionales: la subida al domicilio, instalación, montaje o utilización de medios especiales no están incluidos en el precio estándar y deberán presupuestarse y contratarse por separado. El CLIENTE podrá solicitar información sobre estos servicios antes de formalizar el pedido.
Plazos de entrega orientativos
Productos en stock:
- Entregas en Península: entre 2 y 7 días laborables.
- Entregas en Baleares y resto de la Unión Europea: entre 4 y 10 días laborables.
Productos bajo pedido especial: el plazo de entrega será el indicado en la ficha de producto, al que deberá añadirse el tiempo de transporte correspondiente. En el caso de pedidos voluminosos y/o productos particularmente frágiles, el envío se realizará a través de transportistas especializados, cuyos tiempos de entrega podrán variar en función del volumen y del destino de la mercancía.
En cada ficha de producto se indicará el tiempo de disponibilidad del artículo desde el momento del pedido, al que se añadirán los plazos de expedición estándar o, en su caso, los tiempos propios de los transportistas especializados, según el destino y el volumen del pedido. Por ejemplo, un producto no almacenado con una disponibilidad estimada de 2-3 semanas estará disponible en el almacén en un máximo de 3 semanas desde la confirmación del pedido.
A partir de su llegada al almacén, se calculará el tiempo de envío, que será de aproximadamente 5 días hábiles para Península, 7 días hábiles para Europa y 8 días hábiles para el resto de destinos.
En los pedidos que incluyan artículos con diferentes plazos de entrega, el plazo total será el correspondiente al artículo con el tiempo de entrega más largo. Los posibles retrasos en las entregas inferiores a treinta (30) días no darán derecho al USUARIO a rechazar la entrega de los productos ni a reclamar compensaciones o indemnizaciones de ningún tipo. El PRESTADOR podrá, si lo considera oportuno, realizar la entrega de los productos de un mismo pedido en varias fases sucesivas.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de que no sea posible ejecutar el contrato por falta de disponibilidad del producto en el plazo previsto —por causas no imputables al PRESTADOR—, este informará al USUARIO a la mayor brevedad posible y le ofrecerá, alternativamente:
- La devolución íntegra del importe abonado.
- La posibilidad de aceptar un producto de características equivalentes o de calidad y valor similares, siempre previa aceptación expresa del USUARIO.
Si el USUARIO optara por el reembolso, este se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de catorce (14) días naturales.
El PRESTADOR no será responsable cuando la imposibilidad de ejecución derive de causas ajenas a su control razonable, tales como errores sustanciales en los datos de entrega facilitados por el USUARIO, roturas de stock sobrevenidas, retrasos del fabricante, incidencias logísticas imputables a terceros u otros supuestos de fuerza mayor.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga los productos a disposición del USUARIO en la dirección indicada y este firme el documento de recepción.
Corresponde al USUARIO verificar los productos en el momento de la recepción y consignar en el documento de entrega todas las salvedades o reclamaciones que puedan estar justificadas. Asimismo, cualquier incidencia relacionada con la integridad física, correspondencia o exhaustividad de los productos recibidos deberá ser notificada al proveedor en un plazo máximo de tres (3) días naturales desde la fecha de entrega.
3. Derecho de desistimiento
Formulario de desistimiento: enlace al formulario de desistimiento
Conforme a lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el USUARIO que tenga la condición de consumidor podrá desistir del contrato sin penalización y sin necesidad de indicar motivo alguno, en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el USUARIO deberá remitir una declaración inequívoca dentro del plazo indicado, mediante el formulario habilitado o por correo electrónico a web@gunnitrentino.com.
El USUARIO deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir. La devolución deberá realizarse a la siguiente dirección:
GUNNI & TRENTINO – Almacenes de Madrid
C/ Lago Carucedo s/n
28947 Fuenlabrada, Madrid
El USUARIO asumirá los gastos directos de devolución del producto, incluidos, si procediera, tributos aduaneros y gastos de gestión, siempre que dichos costes hayan sido informados previamente.
El producto deberá devolverse correctamente protegido, completo, sin uso indebido y, preferiblemente, en su embalaje original o en un embalaje equivalente que garantice una protección adecuada durante el transporte. En caso de que el producto sea devuelto dañado, incompleto, manipulado de forma inadecuada o con una pérdida de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, GUNNI & TRENTINO podrá deducir del reembolso los costes correspondientes. En casos graves de daño, uso indebido, instalación, montaje, corte, modificación o incorporación del producto a una obra, la devolución podrá ser rechazada.
El PRESTADOR reembolsará los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega estándar, sin incluir los costes adicionales derivados de un método de entrega distinto al ordinario, dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales desde que haya sido informado de la decisión de desistir. El PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado.
El derecho de desistimiento no será aplicable, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, entre otros, a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente, claramente personalizados o solicitados de forma específica a proveedor.
A estos efectos, se considerarán incluidos dentro de esta excepción los productos bajo pedido, configurados, personalizados o encargados conforme a una elección expresa del Cliente, incluyendo, entre otros, acabados, tapizados, colores, medidas, composiciones, módulos, materiales o configuraciones seleccionadas por el Cliente, aunque dichas opciones aparezcan disponibles en la ficha del producto o dentro del proceso de compra.
Tampoco se aceptará el desistimiento de productos que hayan sido instalados, montados, cortados, manipulados, modificados o incorporados a una obra, ni de aquellos que por su naturaleza, fragilidad, volumen, fabricación específica o dificultad de recuperación no puedan ser devueltos en condiciones aptas para su nueva comercialización, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Determinadas variaciones naturales en materiales, tonos, vetas, texturas, acabados o dimensiones no tendrán la consideración de defecto o falta de conformidad cuando sean propias de la naturaleza del producto, del proceso de fabricación o de los materiales empleados.
Recomendaciones al recibir el pedido
- Verificar el número de bultos y el estado exterior antes de firmar el albarán de entrega.
- Si se detectan daños o discrepancias, se recomienda rechazar el envío o consignar reservas por escrito, notificándolo inmediatamente a GUNNI & TRENTINO.
En caso de que el PRESTADOR no haya cumplido con el deber de información sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
4. Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- Dirección postal: GRUPO DE INTERIORES GTH, S.L., Calle Lago de Carucedo, s/n, 28947 Fuenlabrada, Madrid.
- Teléfono: 902 152 397
- E-mail: web@gunnitrentino.com
5. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando este se deba a causas de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible, inevitable o ajeno a la voluntad de las partes, incluyendo huelgas, conflictos laborales o sindicales, conflictos bélicos, actos de terrorismo, catástrofes naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, cortes de suministro eléctrico o energético, interrupciones de redes de telecomunicaciones o sistemas informáticos, o cualquier otro suceso que escape al control razonable de las partes.
El cumplimiento de las obligaciones contractuales afectadas se suspenderá durante el período en que subsista la causa de fuerza mayor, reanudándose tan pronto como desaparezca dicha causa. Si la situación de fuerza mayor se prolongara durante un período superior a tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor de la otra parte.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas Condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera ni sufrirán modificación alguna.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de GRUPO DE INTERIORES GTH, S.L. o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En ese caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen gastos de envío, comunicación, manipulación ni otros servicios adicionales o anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresan en euros. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. También podrá descargarse en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario.
En caso de querer recibir la factura por correo electrónico, el USUARIO deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, pudiendo revocar dicha decisión en cualquier momento.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente 902 152 397, por WhatsApp en el teléfono 671 143 979 o por correo electrónico a web@gunnitrentino.com.
9. Gastos de transporte
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, descarga o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que dependen del peso de los productos y de la dirección de entrega.
10. Formas de pago, cargos y descuentos
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria.
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra, en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el PRESTADOR obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente y que pueda dañar la buena voluntad de dichos operadores o influir negativamente en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. Proceso de compra
La mayoría de los productos de nuestro catálogo se pueden añadir a la cesta. En ella se mostrarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta, se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa; son únicamente un apartado donde se puede simular un presupuesto sin compromiso para ninguna de las partes.
Desde la cesta se podrá realizar un pedido siguiendo estos pasos:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Realización del pedido.
Una vez procesado el pedido, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido. El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que GUNNI & TRENTINO confirme expresamente la recepción y aceptación del pedido, mediante correo electrónico u otro medio equivalente, detallando los elementos esenciales de la operación: producto, precio, forma de pago y plazo de entrega.
El PRESTADOR se reserva el derecho a rechazar pedidos por razones justificadas, tales como sospecha fundada de fraude o uso indebido del sistema, impago previo, error manifiesto en los datos del pedido o indisponibilidad de stock. En dichos casos, se informará al USUARIO de manera clara y sin demora y se procederá, en su caso, al reembolso de cualquier cantidad que hubiera sido abonada.
Pedidos y solicitudes de compra
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nulo o inaplicable por cualquier razón, dicha condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de condiciones.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, total o parcialmente, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o política que le sea aplicable.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta cláusula, dicho ejercicio no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
13. Garantías y devoluciones
Las garantías responderán a lo regulado en el título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Todos los productos comercializados por GUNNI & TRENTINO gozan de la garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega, frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores.
Quedan expresamente excluidos de la cobertura de esta garantía:
- Los daños causados por un uso indebido del producto.
- Los desperfectos derivados de golpes, accidentes o negligencias.
- El desgaste natural por el uso ordinario.
- Las manipulaciones no autorizadas o intervenciones realizadas por personal no acreditado por el fabricante o distribuidor.
- Los daños derivados de instalación, montaje, corte, manipulación, modificación, conservación inadecuada o incorporación del producto a una obra por parte del USUARIO o de terceros no autorizados.
No tendrán la consideración de defecto o falta de conformidad las variaciones naturales de materiales, tonos, vetas, texturas, acabados o pequeñas diferencias dimensionales propias del producto, del proceso de fabricación o de los materiales utilizados, siempre que no afecten a su uso ordinario.
Para la validez y gestión de la garantía, será imprescindible que el USUARIO conserve y presente la factura o justificante de compra.
En caso de producto defectuoso, el PRESTADOR procederá, según corresponda y sin coste alguno para el consumidor, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones se realizarán dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. El consumidor deberá informar al PRESTADOR de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si este fuera inmueble, salvo que la ley prevea otro fuero imperativo o salvo sometimiento expreso de las partes a los Juzgados y Tribunales de Madrid.