Política de envío
Política de Envíos – Gunni & Trentino
1) Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de www.gunnitrentino.es , propiedad de GRUPO DE INTERIORES GTH, S.L., bajo la marca comercial Gunni & Trentino.
2) Preparación y confirmación del pedido
-
Gunni & Trentino no enviará ningún pedido hasta verificar la correcta recepción del pago.
-
Una vez formalizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos esenciales de la compra.
-
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando Gunni & Trentino confirme expresamente la aceptación del pedido.
3) Dirección de entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega facilitados son correctos y completos.
Los errores u omisiones en la dirección que impidan la correcta entrega podrán generar costes adicionales, que serán asumidos por el cliente.
4) Modalidades de envío
Entrega estándar
-
Entrega a pie de calle, entendida como la entrega del pedido en el acceso del edificio o vivienda.
-
Gratuita para pedidos superiores a 250 €.
-
No incluye retirada de productos usados ni subida al domicilio.
Servicios adicionales
Los siguientes servicios no están incluidos en la entrega estándar y deberán presupuestarse y contratarse por separado:
-
Subida al domicilio
-
Instalación
-
Montaje
-
Uso de medios especiales (grúas, plataformas, etc.)
El cliente puede solicitar información sobre estos servicios antes de formalizar el pedido.
5) Empresas de transporte
Gunni & Trentino trabaja con operadores logísticos especializados, como MRW o Tramo, seleccionados en función del tipo de envío, el volumen y las características del producto.
En el caso de productos voluminosos, frágiles o de grandes dimensiones, el envío se realizará mediante transportistas especializados, cuyos plazos pueden variar según destino y condiciones logísticas.
6) Plazos de entrega orientativos
Productos en stock
-
Península: entre 2 y 7 días laborables.
-
Baleares y resto de la Unión Europea: entre 4 y 10 días laborables.
Productos bajo pedido especial
-
El plazo de entrega será el indicado en la ficha de producto, correspondiente al tiempo de fabricación o disponibilidad.
-
A dicho plazo se añadirá el tiempo de transporte, que será aproximadamente:
-
5 días hábiles para Península
-
7 días hábiles para Europa
-
8 días hábiles para otros destinos
-
Ejemplo: un producto con una disponibilidad estimada de 2–3 semanas estará disponible en almacén en un máximo de 3 semanas desde la confirmación del pedido, a las que se añadirá el plazo de envío correspondiente.
7) Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya artículos con diferentes plazos de entrega, el plazo total será el correspondiente al producto con el plazo más largo.
Gunni & Trentino se reserva el derecho de realizar entregas parciales cuando lo considere oportuno, sin coste adicional para el cliente.
8) Retrasos en la entrega
Los retrasos en la entrega inferiores a 30 días no darán derecho al cliente a:
-
Rechazar el pedido
-
Solicitar indemnizaciones o compensaciones
No obstante, el cliente será informado siempre que se produzcan incidencias relevantes en el plazo previsto.
9) Imposibilidad de ejecución del pedido
En caso de que no sea posible ejecutar el contrato por falta de disponibilidad del producto, por causas no imputables a Gunni & Trentino, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá optar por:
a) La devolución íntegra del importe abonado
b) La aceptación de un producto de características equivalentes o de calidad y valor similares, previa aceptación expresa
En caso de reembolso, este se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales.
Gunni & Trentino no será responsable cuando la imposibilidad de ejecución derive de causas ajenas a su control razonable, como:
-
Errores en los datos facilitados por el cliente
-
Retrasos del fabricante
-
Roturas de stock sobrevenidas
-
Incidencias logísticas imputables a terceros
-
Supuestos de fuerza mayor
10) Recepción del pedido
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga los productos a disposición del cliente en la dirección indicada y este firme el documento de recepción.
En el momento de la entrega, el cliente deberá:
-
Verificar el estado exterior del pedido
-
Comprobar el número de bultos
Si se detectan daños, golpes o discrepancias, se recomienda:
-
Rechazar el envío o
-
Anotar reservas por escrito en el albarán del transportista
Cualquier incidencia relacionada con daños, faltas o errores en el pedido deberá notificarse a Gunni & Trentino en un plazo máximo de 3 días naturales desde la entrega.
11) Gastos de envío
-
Los precios publicados en la web no incluyen gastos de envío, salvo indicación expresa.
-
Los gastos de transporte se calculan en el momento de guardar la cesta o presupuesto, en función del peso, el volumen y la dirección de entrega.
12) Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactar con nosotros a través de:
-
Email: web@gunnitrentino.es
-
Teléfono: +34 902 152 397
-
WhatsApp: +34 666052707